34岁,等你亲启
2019-01-03 09:34:21 阅读次数:1583

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这是海尔集团陪伴你的第2342篇文章

hi,今天是我的生日——

海尔34岁了!

感谢一路有你,

尤其感谢那个特别的你!


1985年,

你来信反映,我们的冰箱有划痕。

张首席发现,厂里共有76台冰箱不合格,

于是召开员工大会,全数砸毁。

这一砸,砸醒了海尔的质量意识,

让我们在后来的全国降价狂潮中逆势提价12%仍然供不应求。


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1996年,

你购买了空调,却在找人搬运上楼时被偷了。

很快,我们不但让用户告别购买空调还需自己搬运的时代,

还让用户享受到了绝无仅有的星级服务。

“真诚到永远”,自此永流传……


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那个物资匮乏的年代,

你说,怎么所有牌子的洗衣机又大又重,在夏天特别费水费电。

我们如获至宝,推出了“小小神童”洗衣机。

迷你即时洗很快成为全国新风尚。


张首席总结说:

 “没有淡季的市场,只有淡季的思想”。

从此,夏天不再是洗衣机的淡季。


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19 97年,

你抱怨说,洗衣机排水管道 常常堵塞。

我们跑 去一看,

哇,原来老乡开始用洗衣机 来洗地瓜了!

海尔默默推出“洗地瓜洗衣机”,

一时成为独门秘籍。 


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感谢有你,

尤其感谢那个特别的你!


世纪之交,一场德国酒会,

你是一位德国老太太。

张首席问:“你们会买海尔产品吗?”

“不,我会买美诺,那是艺术品”。

你的回答,坚定了张首席出海创牌而不是创汇的信念。


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我们走出国门,同样遇见了特别的你。

你告诉我们,冰箱的制冷不太行。

哦,你是巴基斯坦兄弟,

你身处酷热之地,庞大的家庭成员每天打开冰箱50次以上……


我们研发出了你们喜欢的新冰箱,

我们的标准也成了你们的国家标准。

我们还量体裁衣,

为你们开发了一次能洗15件长袍的洗衣机,

以及能够应对当地电压不稳状况的产品……


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对了,还有你,3万个你。

你们在电商平台上留下了3万个差评。

这些差评不是给我们的,

但是,我们的几个年轻小伙子,

据此于2013年推出风靡全国的雷神笔记本。

他们现在是我们平台上数千个小微之一。


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500年前,亚当 · 斯密写道:

“对于一个员工来说,加在他身上的真正并有效的约束并不来自于他所在的公司,而是来自于他的客户们。”


500年来,

亚当 · 斯密一直是寂寞的,

没有公司敢响应、敢实践他的真知灼见。


但是,在过去的34年里,

在名牌战略、在多元化战略,

在国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略阶段……

海尔都遇见了特别的你。


起初,你是压力也是动力。

现在,你一直和我们在一起,

我们+你,就是人单合一,

我们快乐地应和着伟大的亚当 · 斯密……


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作者:廉清泉
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